DịchCứ 10 người thì có 9 người tìm kiếm thông tin về sản phẩm trên Internet trong bước đầu tiên trước khi mua đồ nội thất.Đáng ngạc nhiên hơn là thực tế là nhiều công ty từ chối chuyển đổi hoàn toàn sang không gian trực tuyến.
Trong bài báo của mình, nhà phân tích lĩnh vực nội thất người Mỹ Dany French đã công bố dữ liệu. Điều này cho thấy gần 90% doanh nghiệp hoạt động trong ngành nội thất có trang web của họ, nhưng chỉ 30% bán sản phẩm của họ trực tuyến.
Chuyển một doanh nghiệp sang không gian trực tuyến đòi hỏi các khoản chi tài chính đáng kể. Xây dựng các hệ thống cho phép phối hợp đầy đủ các hệ thống sản xuất, thương mại, hành chính và hậu cần có chi phí thậm chí vài trăm nghìn. Xây dựng nền tảng là chi phí một lần, nhưng bạn nên thêm các chi phí liên quan đến cập nhật trang web và ngân sách tiếp thị. Ngay cả trang web tốt nhất mà không có tiếp thị tốt sẽ biến mất trong số các đề nghị được tài trợ tốt hơn.
Những vấn đề khi chuyển sang kinh doanh trực tuyến nội thất văn phòng trong thị trường B2B
Kiểm tra thống kê tiếp thị, về số lượng người dùng truy cập trang web của bạn mỗi ngày. Tất nhiên, chúng ta không nên cho rằng tất cả người dùng Amazon hàng ngày sẽ là khách hàng tiềm năng của bạn. Nhưng ngay cả khi chúng ta giả định rằng một phần trăm trong số chúng có thể trở thành chúng, các con số vẫn có trọng số có lợi cho nền tảng toàn cầu.
Như nghiên cứu của thương hiệu thanh toán Visa cho thấy, chúng ta quyết định mua hàng trực tuyến do 3 lý do quan trọng nhất:
75% người được hỏi chọn thực tế là các cửa hàng trực tuyến mở cửa 24/7, bạn có thể đặt hàng ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào.
72% những người được hỏi ở nơi tiếp theo cho biết rằng nó thuận tiện, không yêu cầu chuyến đi và chúng tôi không phải di chuyển.
68% người được hỏi cho biết thời gian mua sắm không giới hạn, chúng ta có thể thoải mái lựa chọn, phân tích, so sánh các sản phẩm.
Hàng năm, doanh thu từ bán hàng trực tuyến tăng trưởng rất nhanh. Doanh số bán hàng được tạo ra từ nhiều kênh khác nhau và nhiều thiết bị di động khác nhau. Những thay đổi như vậy trong hành vi của khách hàng cũng đòi hỏi những thay đổi từ nhà sản xuất. Theo nghiên cứu, doanh thu từ thị trường thương mại điện tử năm 2016 chiếm hơn 16% tổng doanh thu. Tính đến các nền kinh tế phát triển rất tốt, chẳng hạn như Hoa Kỳ, tỷ trọng thương mại trực tuyến cao hơn nhiều và lên tới hơn 20%. Do khả năng di chuyển mua hàng lớn nên sở thích mua đồ nội thất từ nước ngoài cũng sẽ tăng lên. Thậm chí mỗi Pole thứ tư quyết định mua sắm trực tuyến tại một cửa hàng bên ngoài đất nước chúng tôi. Theo dự báo, doanh số bán đồ nội thất trực tuyến ở Mỹ sẽ vượt 30% vào năm 2023 và ở châu Âu, con số này sẽ thấp hơn vài điểm phần trăm. Đơn giản hóa có thể nói rằng cứ mỗi đơn hàng thứ 4 thì giao dịch sẽ diễn ra mà không cần phải liên hệ trực tiếp.
Quá trình mua hàng đã phát triển trong những năm gần đây. Bây giờ quá trình bắt đầu trực tuyến. Tuy nhiên, các nhà phân tích cảnh báo không nên từ bỏ hoàn toàn tiêu chuẩn, một hình thức bán văn phòng phẩm tại các cửa hàng nội thất. Các phòng trưng bày vẫn cần thiết, nhưng chức năng của chúng có thể thay đổi. Chúng ta thu hẹp nhóm nhà thầu hoặc sản phẩm tiềm năng dựa trên ý kiến, nhận thức và đề xuất sản phẩm có sẵn trên web. Do đó, một công cụ hữu ích như vậy có thể đang kết nối với một nền tảng đã hoạt động - thị trường B2B. Bạn không phải tạo trang web của riêng mình và chịu chi phí rất lớn. Bạn có thể sử dụng các giải pháp làm sẵn, đã được kiểm chứng. Ngoài ra, các nền tảng đa phương như vậy được khách hàng tiềm năng truy cập thường xuyên hơn nhiều. Thứ nhất, đó là kết quả của các hoạt động tiếp thị của các nhà quản trị của họ, mà còn là số lượng các lựa chọn có sẵn cho khách hàng. Cuối cùng,
Một xu hướng thị trường khác, trước hết, là một thách thức thực sự đối với các nhà sản xuất đồ nội thất, nhưng cũng đòi hỏi sự tập trung đáng kể từ ngành và mối quan hệ thường xuyên với các nhà thầu, không chỉ các nhà thầu trong ngành, là giá rẻ và vận chuyển nhanh.
Có thể bạn đã từng nghe hoặc thậm chí đã từng sử dụng câu nói rằng một sản phẩm tốt đáng để chờ đợi. Các sản phẩm tùy chỉnh không có sẵn ngay lập tức mà cần phải sản xuất và quá trình này đôi khi được kết hợp với khoảng thời gian vài tháng. Tuy nhiên, mua sắm trực tuyến có những quy tắc riêng của nó. Khách hàng muốn chọn một sản phẩm vào giỏ hàng, thanh toán và nhận hàng nhanh chóng.
Các nhà phân tích của Forrester Research đối phó với nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng chỉ ra rằng thế hệ trẻ nhất của cái gọi là Millennials yêu cầu phản hồi gần như ngay lập tức. . Họ không thích chờ đợi. Do đó, tốc độ phản hồi và thực hiện đơn hàng. Cũng như rất quan trọng là cảm giác hài lòng khi mua hàng. Đó là lý do tại sao quá trình tự động hóa là rất quan trọng.
Theo nghiên cứu, khách hàng thấy thời gian tối ưu để vận chuyển đơn hàng trong vòng 3 ngày. Hệ thống như vậy có thể thực hiện trong ngành của chúng ta không? Một phần là có, với sự hợp tác lâu dài, bạn hoàn toàn có thể tiếp cận với cơ sở các sản phẩm và linh kiện mà bạn có thể đặt hàng từ các nhà thầu phụ ở một nơi. Đối với các đơn đặt hàng chưa sửa đổi từ phạm vi sản phẩm có sẵn trong kho. Tuy nhiên, nếu họ được hướng đến sản xuất, hợp tác tốt sẽ cải thiện quy trình. Vận chuyển nhanh cũng là do hậu cần tốt, cần ghi nhớ điều đó, vì chúng ta hay quên.Hầu như một nửa số người mua trên Internet là thế hệ trẻ nhất - Millennials. Vì vậy, bạn nên đảm bảo sự thoải mái và trải nghiệm mua sắm của họ. Điều quan trọng là, việc mua hàng của họ thường diễn ra qua điện thoại thông minh.
Như bạn có thể thấy, hoạt động trên web đòi hỏi rất nhiều thay đổi và thậm chí có thể là một số hình thức chuyển đổi kinh doanh. Nếu bạn tập trung vào phát triển, bạn muốn tìm kiếm nguồn khách hàng mới và bạn buộc phải thích ứng với những thay đổi của thị trường.Hãy nhớ rằng bạn không phải tự mình làm mọi thứ. Nếu bạn kết nối với các nền tảng lớn đã hoạt động, điều này sẽ rẻ hơn và dễ dàng hơn. Một nhóm chuyên gia đang làm việc để chúng hoạt động bình thường. Nếu bạn vẫn đang tự hỏi làm thế nào để tìm thấy vị trí của mình trên web, hãy nhớ xem xét việc tham gia thị trường B2B trong ngành. Kiểm tra các tùy chọn có sẵn trên thị trường, so sánh chi phí, đọc các ý kiến. Có lẽ nó là giá trị xem xét tham gia vào một số nền tảng. Hoạt động đa kênh mang lại cho bạn nhiều khu vực hơn để làm việc và cho phép bạn tiếp cận nhóm khách hàng lớn hơn.
(Nguồn tham khảo: https://mebway.com/blog/)
Xem thêm bài viết: " Nên mua online sản phẩm nội thất văn phòng hay không?"
BTV Thuy Huong
